Waar op letten bij inhuren vertrouwenspersoon?

Het inschakelen van een externe vertrouwenspersoon is een belangrijke stap voor elk bedrijf dat een veilige en vertrouwelijke werkomgeving wil bieden. Of het nu gaat om het voorkomen van ongewenst gedrag of het bieden van een luisterend oor aan medewerkers, een goede vertrouwenspersoon kan echt het verschil maken.

Maar waar moet je op letten bij het kiezen van de juiste externe vertrouwenspersoon? Hieronder de belangrijkste punten op een rij.

1. Certificering vertrouwenspersoon

Een van de eerste dingen waar je op moet letten bij het kiezen van een externe vertrouwenspersoon, is of die persoon gecertificeerd is. In Nederland zijn alle gecertificeerde vertrouwenspersonen aangesloten bij de Landelijke Vereniging van Vertrouwenspersonen (LVV). Dit geeft je de zekerheid dat de vertrouwenspersoon voldoet aan strikte eisen, zoals een gedegen opleiding en regelmatige deelname aan intervisie. Zo weet je zeker dat de vertrouwenspersoon beschikt over de nodige kennis en ervaring.

2. Ervaring in jouw branche

Niet elke vertrouwenspersoon past even goed bij elke organisatie. Het is handig om te kijken of de vertrouwenspersoon ervaring heeft in jouw sector. Dat vergroot de kans dat ze de unieke uitdagingen binnen jouw bedrijf begrijpen. Marieke heeft bijvoorbeeld 15 jaar ervaring in het bedrijfsleven (consultancy en scale-ups), dus we weten goed welke problemen medewerkers daar kunnen tegenkomen en hoe we hen het beste kunnen begeleiden. Daarnaast kan het ook relevant zijn om te kijken hoe goed de vertrouwenspersoon Engels spreekt.

3. Betrouwbaar en discreet

Betrouwbaarheid en discretie zijn misschien wel de belangrijkste eigenschappen van een vertrouwenspersoon. Medewerkers moeten er zeker van kunnen zijn dat hun verhaal vertrouwelijk blijft. Vraag daarom naar de reputatie van de vertrouwenspersoon: hoe doen ze het bij andere bedrijven? Kunnen ze referenties geven?

4. Persoonlijke aanpak

Een persoonlijke aanpak maakt vaak het verschil. We komen altijd kennismaken bij de start van de samenwerking. Medewerkers hebben dan een gezicht bij wie ze terecht kunnen. Het is belangrijk dat medewerkers zich op hun gemak voelen en weten bij wie ze terecht kunnen voor een vertrouwelijk gesprek.

5. Achtervang

Hoewel een vertrouwenspersoon vaak een individueel aanspreekpunt is, is het belangrijk dat er een sterk netwerk achter staat. Mocht de vertrouwenspersoon niet beschikbaar zijn, dan moet er altijd iemand anders klaarstaan om de continuïteit te waarborgen. We zijn onderdeel van een netwerk van vertrouwenspersonen, waardoor er altijd een gekwalificeerd iemand beschikbaar is als dat nodig is.

6. Bereikbaarheid

Naast een persoonlijke aanpak is het ook belangrijk dat een vertrouwenspersoon flexibel en goed bereikbaar is. Het is verstandig om van tevoren duidelijke afspraken te maken over wanneer en hoe de vertrouwenspersoon bereikbaar is, en hoe vaak er terugkoppeling wordt gegeven zonder dat dit de vertrouwelijkheid schaadt. Met onze klanten hebben we afgesproken dat we binnen 24 uur het eerste contact leggen met de medewerker.

7. Kosten

De kosten voor een vertrouwenspersoon kunnen verschillen, afhankelijk van de diensten en ervaring. Het is daarom belangrijk om van tevoren heldere afspraken te maken over de prijs en wat daar precies bij inbegrepen is.

Contact?

Wil je meer weten wat we als vertrouwenspersoon kunnen betekenen? Neem dan geheel vrijblijvend contact met ons op. We vertellen je graag meer over onze dienstverlening.