Aanvullende diensten voor sociale veiligheid
Sociale veiligheid vraagt soms om meer dan de inzet van een vertrouwenspersoon of het geven van een training. Een organisatie kan behoefte hebben aan duidelijke documentatie en processen, begeleiding bij een complexe situatie, conflictbemiddeling of een onafhankelijke klachtencommissie.
Two Ears helpt organisaties om te bepalen wat er nodig is en zorgt dat de juiste expertise wordt ingezet. Daarbij werken we waar nodig samen met ervaren professionals uit ons netwerk.
Onze aanvullende diensten
Documentatie en processen sociale veiligheid
Een duidelijke gedragscode, meldprocedure en klachtenregeling vormen de basis voor een zorgvuldige aanpak van ongewenst gedrag. Ze geven medewerkers, leidinggevenden, HR en vertrouwenspersonen duidelijkheid over wat er van hen wordt verwacht en welke stappen mogelijk zijn wanneer er iets speelt.
Two Ears bekijkt welke documentatie en processen al aanwezig zijn en of deze compleet, duidelijk en goed op elkaar aansluiten. Je ontvangt concrete aanbevelingen voor verbetering. Waar nodig helpen we ook bij het aanpassen of opstellen van de benodigde documentatie en processen.
Lees meer over documentatie en processenBegeleider beschuldigde
Wanneer een medewerker wordt beschuldigd van ongewenst gedrag, heeft dit vaak grote impact. Ook deze medewerker heeft behoefte aan een onafhankelijk aanspreekpunt dat luistert, uitleg geeft over het proces en helpt om de situatie en mogelijke vervolgstappen te overzien.
Two Ears kan een onafhankelijke begeleider voor de beschuldigde inzetten. Zo biedt de organisatie zorgvuldige ondersteuning aan alle betrokkenen, zonder dat rollen of belangen door elkaar gaan lopen.
Lees meer over begeleiding van de beschuldigdeConflictbemiddeling
Een conflict op de werkvloer kan samenwerking, vertrouwen en het functioneren van een team onder druk zetten. Wanneer betrokkenen er samen niet uitkomen, kan onafhankelijke begeleiding helpen om het gesprek weer mogelijk te maken.
Bij conflictbemiddeling onderzoeken de betrokkenen onder begeleiding wat er speelt, welke belangen en behoeften er zijn en of er ruimte is om tot werkbare afspraken te komen.
Lees meer over conflictbemiddelingKlachtenonderzoek
Bij een formele klacht over ongewenst gedrag kan onafhankelijk klachtenonderzoek nodig zijn. Two Ears stelt een onafhankelijke klachtencommissie samen die de klacht zorgvuldig onderzoekt, de betrokkenen hoort en haar bevindingen en eventuele aanbevelingen rapporteert aan de directie.
Als de organisatie een klachtenregeling heeft, vormt deze het uitgangspunt voor het onderzoek. Is er nog geen passende regeling, dan maken we vooraf heldere afspraken over de procedure, rollen en verantwoordelijkheden.
Lees meer over klachtenonderzoek
Niet zeker wat er nodig is?
Soms is een goed gesprek genoeg, soms is begeleiding, bemiddeling of een klachtenprocedure nodig. We denken mee over de route die past, en houden de rollen daarbij zuiver gescheiden.
Bespreek de situatie met ons